Conditions Générales

En accédant et en utilisant le site web et les services de Heal in Moldova, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de ces conditions, n'utilisez pas nos services.

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. L'utilisation continue des services après les modifications constitue l'acceptation des nouvelles conditions.

Heal in Moldova fournit des services de coordination et de facilitation du tourisme médical, notamment :

- Consultations et évaluations médicales en ligne - Coordination des traitements dentaires et de chirurgie esthétique - Organisation de la logistique de voyage (hébergement, transfert) - Accompagnement avant, pendant et après le traitement

Nous ne sommes pas une clinique médicale ni un prestataire direct de services médicaux. Nous agissons en tant qu'intermédiaire entre les patients et les cliniques/médecins partenaires.

Pour utiliser nos services, vous devez :

- Avoir au moins 18 ans ou avoir le consentement parental/du tuteur - Fournir des informations exactes et complètes - Avoir la capacité juridique de conclure des contrats - Ne pas utiliser les services à des fins illégales

Important : Les informations sur notre site web sont uniquement à titre informatif et ne constituent pas un avis médical. Elles ne remplacent pas la consultation avec un médecin qualifié.

Vous êtes responsable de : - Fournir un historique médical complet et exact - Informer des allergies, médicaments et conditions préexistantes - Suivre les recommandations pré et post-opératoires - Obtenir toutes les autorisations médicales nécessaires

Estimations de Prix : Les prix fournis sont des estimations basées sur les informations disponibles. Le prix final peut varier selon l'évaluation clinique et la complexité du traitement.

Paiements : - Un acompte de 20% confirme la réservation - Le solde est payé à la clinique avant ou après le traitement - Nous acceptons les espèces, cartes et virements bancaires - Les prix sont en EUR ou équivalent MDL

Remboursements : L'acompte n'est pas remboursable pour les annulations à moins de 14 jours de la date prévue, sauf en cas de force majeure.

Annulation par le Client : - Plus de 14 jours avant : remboursement intégral moins frais de traitement - 7-14 jours avant : remboursement de 50% de l'acompte - Moins de 7 jours : acompte non remboursable

Annulation par nous : En cas d'annulation par nous ou la clinique, vous recevrez un remboursement intégral ou un report gratuit.

Report : Autorisé gratuitement au moins 7 jours à l'avance.

Nos Responsabilités : - Faciliter la communication avec les cliniques partenaires - Organiser la logistique selon le contrat - Fournir des informations exactes au mieux de nos connaissances

Limitations de Responsabilité : Nous ne sommes pas responsables de : - Les résultats des traitements médicaux - Les complications ou effets secondaires - Les actions ou omissions des cliniques/médecins partenaires - Les pertes indirectes ou consécutives - Les retards dus à des causes hors de notre contrôle

Les garanties de traitement sont fournies directement par les cliniques partenaires et sont soumises à leurs conditions.

Les garanties typiques incluent : - Implants dentaires : 10 ans - Couronnes et facettes : 5 ans

La garantie ne couvre pas : - Le non-respect des instructions de soins - Les traumatismes ou accidents - L'usure normale

Tout le contenu du site (textes, images, logos, design) est la propriété de Heal in Moldova ou de ses concédants et est protégé par les lois sur le droit d'auteur.

Vous ne pouvez pas : - Copier, distribuer ou reproduire le contenu - Utiliser notre logo ou marque - Créer des œuvres dérivées

sans notre consentement écrit préalable.

La collecte et l'utilisation des données personnelles sont régies par notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante de ces Conditions.

Ces conditions sont régies par les lois de la République de Moldavie. Tout litige sera résolu par les tribunaux compétents de Chisinau, Moldavie.

Pour les clients de l'UE, ils bénéficient également des droits conférés par la législation européenne sur la protection des consommateurs.

Pour les questions concernant ces conditions, contactez-nous :

Heal in Moldova Email : support@healinmoldova.com Téléphone : +373 79 777 794 Adresse : Chisinau, République de Moldavie